Reclami

La procedura per presentare un reclamo contro un fornitore di servizi finanziari, come stabilito dalla Banca Centrale d'Irlanda è la seguente:

1. Informare il fornitore di servizi finanziari del proprio reclamo 

I reclami contro le istituzioni finanziarie o i reclami sui servizi finanziari devono essere prima discussi con l'istituzione finanziaria interessata. Invia il tuo reclamo via e-mail a elementum@apexfs.com. 

2. Riferite il vostro reclamo all'Ombudsman dei servizi finanziari e delle pensioni 

Se non siete soddisfatti della risposta del fornitore di servizi finanziari, avete il diritto di riferire il reclamo al Financial Services and Pensions Ombudsman (https://www.fspo.ie).

Il FSPO si occupa dei reclami contro le società di servizi finanziari, compresi i consulenti finanziari e i prodotti finanziari.

3. Guida alla presentazione di un reclamo

Il sito web della Competition and Consumer Protection Commission's personal finance ha una guida in tre passi (https://www.ccpc.ie/consumers/) per aiutarvi, se volete fare un reclamo contro un fornitore di servizi finanziari regolamentato.